인사이트

텔레마케터, 얼마나 알고 있나요? SK텔레콤 고객센터 직원 22인에게 듣다

텔레마케터, 얼마나 알고 있나요? SK텔레콤 고객센터 직원 22인에게 듣다

I 그동안 잘 몰랐던 텔레마케터의 특별한 세계를 공개합니다 ‘텔레마케터’하면 ‘감정노동’이라는 단어를 먼저 떠올립니다. 또한, 상냥한 말투와 예쁜 목소리가 가장 중요할 것이라 생각하죠. 하지만 실제로 텔레마케터는 컨설팅 업무를 수반하기 때문에 전문 직종에 속합니다. SK텔레콤 고객센터에서는 텔레마케터 22인의 생생한 인터뷰가 담긴 『내 꿈은 오늘도 통화 중』 도서를 발간했습니다. 그동안 잘 몰랐던 텔레마케터,…

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IoT와 빅데이터의 컬래버레이션

IoT와 빅데이터의 컬래버레이션

I IoT는 에어컨과 TV가 대화를 주고받고, 필요에 따라 사람들에게 데이터를 전달하게 해주는 기술입니다 IoT 하면 어떤 모습이 떠오르나요? 집, 자동차, 냉장고, 휴대폰 등 우리 주변에 있는 모든 사물이 인터넷으로 연결돼 사물과 사물, 사물과 인간이 서로 소통함으로써 더 편리하고 안전한 삶을 누릴 수 있는 초연결 세상이 떠오르는데요. 스마트폰이 우리 생활을 순식간에…

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[대한민국 행복 인사이트] 당신의 의견을 들려주세요

[대한민국 행복 인사이트] 당신의 의견을 들려주세요

대한민국이 한 뼘 더 행복해 질 수 있는 ‘나만의 Insight’를 들려주세요! 주제 ㅣ 대한민국이 한 뼘 더 행복해지려면?       예) 일자리, 양극화, 저출산, 나눔, 4차산업혁명 등 사회 문제와 관련한 자유 주제로 해법 제시 ‘대한민국 행복 Insight’는 어떻게 지원할 수 있나요? 1. 응모 기간 ㅣ 7월3일(월) ~ 7월21일(금) 2….

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싸이월드 도토리부터 비트코인까지

싸이월드 도토리부터 비트코인까지

I 가상화폐, 얼마나 쓰고 계신가요? ‘스타트업’이라는 미국 드라마가 있습니다. 가상화폐 ‘젠코인’을 만드는 스타트업을 둘러싼 이야기죠. 드라마 자체는 마이애미의 금융 사기범과 그를 뒤쫒는 FBI 요원, 젠코인을 개발한 스탠포드대 출신의 천재와 마이애미 갱스터 등의 이야기지만, 재미있는 건 그 소재였습니다. 젠코인은 은행 문턱을 밟을 수 없는 사람들도 대출을 받게 해주는 가상화폐로 등장합니다. 신용이…

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ICT 트렌디세터라면 주목해야 할 ‘블록체인 효과’

ICT 트렌디세터라면 주목해야 할 ‘블록체인 효과’

I 전자화폐인 ‘비트코인’의 핵심 기술 ‘블록체인 효과(Blockchain Effect)’ 블록체인은 단지 금융 시스템의 진화된 기술이 아닌 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 ICT 인프라이자, 거버넌스의 새로운 변화를 가져올 혁명적 기술로 평가받고 있습니다. 블록체인 기술로 투명하고 안전한 데이터 공유 환경에서 다양한 맞춤형 서비스의 성장이 기대되는 가운데, 우리 회사 역시 미래부 시범과제로 전기 화재 아크(Arc) 데이터…

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미래의 노동과 일, 4차 산업혁명 시대에서 로봇과 공존하는 방법

미래의 노동과 일, 4차 산업혁명 시대에서 로봇과 공존하는 방법

I 반복되는 규칙이 많은 일은 로봇이, 창의적인 혁신은 인간이 담당하면 더 나은 사회를 만들 수 있습니다 4차 산업혁명 시대에는 인간과 로봇이 협업하는 사회가 될 것입니다. 저는 십 년 전, 「호모 모빌리언스(homo mobilians)」에서 ‘인간은 개인 비서인 인공지능 로봇과 융합된 새로운 인간으로 진화한다’는 미래 인류상을 기술한 바 있습니다. 4차 산업혁명의 미래 일자리…

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아리아, TV틀어줘! 누구(NUGU)로 검색한 B tv VOD Top 5

아리아, TV틀어줘! 누구(NUGU)로 검색한 B tv VOD Top 5

I SBS드라마 <초인가족>에 등장한 누구(NUGU)의 모습 엄마가 집안에서 휴대폰을 못 찾자 딸들이 테이블 위에 놓인 인공지능 기기에 대고 이렇게 말합니다. “전화기가 어딨지?” 그러자 기기가 “잠시만 기다려 보세요”라고 답하고, 곧이어 엄마의 전화벨이 울립니다. SBS 드라마 「초인가족」의 한 장면으로, ‘누구(NUGU)’가 등장해 눈길을 끌었습니다. I 누구(NUGU) 사용자들은 B tv로 어떤 채널과 VOD를 가장…

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미세먼지를 대처하기 위한 생존템 추천 5

미세먼지를 대처하기 위한 생존템 추천 5

I 오늘도 미세먼지 농도는 ‘나쁨’. 미세먼지로부터 소중한 폐를 지킬 방법 어디 없나요? 지금 하늘은 어떤 모습인가요? 매일 ‘미세먼지 농도’를 알아보는 게 습관이 된 요즘, 미세먼지는 하늘뿐 아니라 우리 마음도 뿌옇게 만듭니다. 오늘은 미세먼지를 차단할 때 도움을 주는 공기 관련 제품과 서비스를 살펴보겠습니다. 어떤 제품과 서비스가 유용하게 쓰일지 주목해주세요.   숨쉬기…

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혼자를 기르는 법, 1인 가구를 위한 스마트 서비스

혼자를 기르는 법, 1인 가구를 위한 스마트 서비스

I 1인 가구를 위한 스마트 서비스를 살펴봅니다 혼자 밥을 먹고, 혼자 여행을 하고, 혼자 공연을 보러 다니는 일이 어색하지 않은 시대입니다. 1인 가구는 예전부터 있었지만 최근 들어 눈에 띄는 점은 ‘YOLO(You Only Live Once)’라는 삶의 모토를 가지고 있다는 것입니다. 혼자 한 끼를 먹어도 분위기 좋고 맛있는 식당에 가고, 보안을 위해…

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4차 산업혁명 시대, 일자리는 사라지지 않는다

4차 산업혁명 시대, 일자리는 사라지지 않는다

I 4차 산업혁명 시대, 인간의 일자리는 어떻게 될까요? 다보스포럼, 가트너 그룹, 영국 옥스퍼드 연구소 등은 4차 산업혁명으로 대다수의 일자리가 사라질 것이라며 경고하고 있습니다. 그러나 1811년 기계 파괴의 러다이트 운동에서 1961년 타임지의 자동화로 인한 일자리 소멸론에 이르기까지 수많은 일자리 위기론이 대두되었지만, 인류 역사상 기술 혁신이 일자리 총량을 줄인 사례는 단 한…

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