이동통신 부문 17년 연속 1위, SK텔레콤 KS-SQI 시상식 현장

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SK텔레콤이 지난 7월 6일(수) 열린
‘한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위
기업 인증수여식’에서 17년 연속
이동통신 부문 1위를 달성했습니다.


한국서비스품질지수(KS-SQI)
한국표준협회(KSA)에서 발표하는
대표적인 서비스품질지수로 기업뿐만
아니라 소비자 서비스 경험을 반영해
서비스 품질 만족도를 평가함

2016년 KS-SQI 인증수여식에서는
SK텔레콤을 비롯해 SK브로드밴드,
SK플래닛, SK텔링크가 각 분야 1위를
달성하며 어깨를 나란히 했는데요.



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특히, SK텔레콤은 이동통신 부문 17년
연속 1위를 달성하며 SK텔레콤의 저력을
다시 한 번 선보였습니다.


서비스 품질 선도 기업, SK텔레콤의 KS-SQI
인증수여식 현장을 공식 블로그에서 함께
만나보실까요?



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I 2016 KS-SQI 행사장, 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸


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이번 수여식은 한국표준협회에서 서비스 품질과
관련된 학술, 진흥 행사를 위해 마련한 서비스
위크(Service Week) 주간에 열렸는데요.



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I 후원기업 배너


SK텔레콤, SK브로드밴드, SK텔링크,
SK플래닛도 후원기업으로 참여해
고객서비스 선도 기업으로서 의미를
함께 되새겼습니다.



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행사장에 들어가기 전 풍경입니다. 서비스인
헌장과 기업 서비스의 목표를 함축한 내용이
일목요연하게 전시되어 있었습니다.



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I 수상기업 배너


아울러 오랜 기간 서비스 품질로 명성을 쌓은
SK텔레콤, SK플래닛, SK텔링크, SK브로드밴드의
수상 배너도 입장하며 확인할 수 있었습니다.


KS-SQI 인증 연혁(2016년 기준)
SK텔레콤 : 17년 연속 1위
SK플래닛 : 9년 연속 1위
SK텔링크 : 8년 연속 1위
SK브로드밴드 : 2년 연속 1위


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I 2016 KS-SQI 인증수여식 행사장 내부



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I 한국표준협회 자문위원 서창적 교수(서강대)


2016년 KS-SQI 인증수여식은 한국표준협회
서창적 자문위원의 KS-SQI 경과 보고와 함께
시작되었는데요. 수상 내역을 자세히 살펴볼까요?




초고속인터넷도 이제는 SK브로드밴드!

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I SK브로드밴드 정경화 실장(좌), 한국표준협회 백수현 회장(우)


먼저 SK브로드밴드가 초고속인터넷
부문에서 2년 연속 1위를 달성했습니다


SK브로드밴드는 기존 광랜(100Mbps)
서비스보다 10배 빠른 최대 1Gbps 속도
기가 인터넷 서비스를 제공하고 있습니다


또한, 경쟁력 강화를 위해 국내 최초로
구리 전화선을 활용한 기가급 인터넷
서비스 기술도 개발했는데요.



이를 통해 광케이블이나 랜 케이블 구축이
불가능한 오래된 아파트에 기가급 인터넷
서비스를 가능하게 만들어 시장 선도는 물론
고객 요구를 함께 잡는 성과를 달성했습니다.




인터넷 오픈마켓 9년 연속 1위! SK플래닛

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I SK플래닛 박준영 본부장(좌), 한국표준협회 백수현 회장(우)


인터넷 오픈마켓 부문에서 9년 연속 1위를
차지한 SK플래닛은 오픈마켓 최초로 24시간
고객센터 운영, 배송지연 보상제 등 고객
서비스를 향상시키기 위한 차별화된 정책을
펼치고 있습니다.


특히, 올해는 고객 생활과 밀접한 O2O플랫폼으로
거듭나기 위해 ‘생활 플러스’를 런칭하며 집안일,
맞춤제작, 배달음식 주문까지 받는 생활플랫폼을
제공함으로써, 오픈마켓 리더로 입지를 다졌습니다.


상세 내용 보기
http://bit.ly/29Ixqyn



국제전화부문, 연속 8년 1위! SK텔링크

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I SK텔링크 김현구 상무(좌), 한국표준협회 백수현 회장(우)


국제전화부문에서 8년 연속 1위를 차지한
SK텔링크도 KS-SQI 인증을 수여 받았습니다.


SK텔링크는 장애인, 고령자 고객이 쉽게
접근하도록 모바일 고객센터 앱에
`웹 접근성` 인증을 획득해 고객 누구나
편하게 서비스를 이용할 수 있게 했습니다.


또한, 상담사의 친절한 상담을 위해
‘콜센터 상담사 스트레스 관리 솔루션’을
개발하는 등 고객 중심의 경영을 선도해
나가고 있습니다.




17년 연속 1위의 위엄, SK텔레콤

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I SK텔레콤 안근 실장(좌), 한국표준협회 백수현 회장(우)


SK텔레콤은 이동통신 부문에서
KS-SQI 17년 연속 1위를 달성하는
성과를 거두었습니다.


이는 고객가치를 최우선으로 두는
SK텔레콤의 노력이 결실을 맺은
결과이기도 합니다.


현재 SK텔레콤은 고객이 실생활에서
체감할 수 있는 차별화된 혜택을
제공하기 위해 앞장서고 있는데요.


먼저 ‘밴드(band)데이터 요금제’는 시대
흐름에 발맞춰 데이터 혜택과 음성 통화
혜택, 각종 콘텐츠 혜택을 통합 제공하며
‘데이터 시대 대표 요금제’로 명실공히
자리잡았습니다.



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또한 올해 선보인 ‘밴드(band)플레이팩’은


1. ‘옥수수’ 전용 데이터 매일 2GB
2. 안심옵션
3. 최신 영화 및 방송을 빠르게 제공
4. 유료 콘텐츠 포인트(옥수수 포인트)


등을 제공하며 ‘동영상 콘텐츠 시대’에 걸맞게
최적화된 상품으로 큰 인기를 모으고 있습니다.


상세 내용 보기
http://bit.ly/29MiwqR


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이외에도 초등학생의 안전·소통·학습 기능을
제공하는 스마트폰 앱 ‘쿠키즈’도 선보였는데요.


이를 통해 자녀의 스마트폰 중독을 예방하고,
부모와 자녀가 소통할 수 있도록 도와주는 등
다양한 고객을 위한 생활플랫폼을 개발하며
고객 만족을 높이는데 힘쓰고 있습니다.


쿠키즈 상세 내용 보기
http://bit.ly/29Mirn4


주요 생활플랫폼 어플
쿠키즈 : 자녀의 스마트폰 사용습관을 돕는 필수 앱
케이크 : 가족 소통을 도와주는 커뮤니티 앱
T라이프 : 특정 시간에 다양한 혜택을 받는 서비스 앱
T페이 : 할인과 결제를 동시에 할 수 있는 결제 앱


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I KS-SQI 인증 수여 기업 단체 촬영



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I 좌측부터 SK텔링크 김현구 상무, SK텔레콤 안근 실장, SK브로드밴드 정경화 실장, SK플래닛 11번가 박준영 본부장



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KS-SQI 인증수여식 다음 날에는 같은
장소에서 한국서비스포럼 회원사 및
정·관·학계 등 약 400명이 참가한
‘서비스인의 밤’도 열렸습니다.



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I Service the Prime Award 최고경영자 부문 : SK텔레콤 장동현 대표이사(SK텔레콤 윤원영 마케팅부문장 대리수상)


이 자리에서는 ‘서비스인 헌장 선포식’과
더불어 서비스 산업 우수 유공자를 표창하는
‘Service the Prime Award 수상식’도 함께
진행되었는데요.


SK텔레콤이 최고경영자 부문을 수상하는
영광을 안았습니다.


지금까지 SK텔레콤 KS-SQI 인증수여식과
서비스인의 밤 행사 현장을 살펴보셨는데요.


SK텔레콤은 이에 만족하지 않고 최고의
‘고객중심경영’ 기업으로 자리매김하고,
고객께 행복한 ‘모바일 라이프’를 제공하기
위해 서비스 개발에 더욱 힘쓰겠습니다.


지난 17년간 한결같이 서비스 품질에
매진해온 SK텔레콤은 앞으로도 고객님이
충분히 만족할 수 있는 서비스와 혜택
제공을 위해 앞장서도록 하겠습니다.




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